感謝大家的熱烈回覆。
老實說這麼看下來我真的要後悔自己的雞婆了。
(因為我想起)當初親戚在簽約裝機時，工程師有跟她說，如果要網路涵蓋率好，樓上就要再牽線裝一臺分享器。
我想這是工程師認為很清楚的說明吧，但一般消費者都會誤以為我都升級到120M了，應該也不會比以前差。我也是今天才知道不保證Wifi這件事實。
尤其，我又在旁邊搧風：我自己架基地臺千元內就搞定，我家60M的(有線)網速，從此尖峰時間都可以讓自己全家Wifi涵蓋跑到50M上下，幹嘛要給業者賺？(因為要簽兩年合約，兩年下來繳的錢根本不劃算，機器還不是自己的)。
我現在後悔了，當初不給她勸退，後面她也不用受氣了(我是會自己上網問問題、想辦法解決問題的，但親戚不是，也許給業者賺錢對她來講反而方便省事)。
PS親戚家一直都是使用第四臺收視，近兩年才開始用手機看網路的串流平臺，所以親戚從來沒有正視過家中Wi-Fi的問題(因為在數據機旁邊有20M的Wifi也不覺得不夠，在樓上看串流平臺是用行動網路吃到飽)。
直到兩三個月前(簽約前)買了Chromecast with Google TV(只能連Wi-Fi)在樓上的電視用，她才知道真的不夠用了。
當初業者還推她簽約租便當盒(可插有線)，我還跟她說那是已經買不到的機種，幹嘛花錢買舊東西，她才買Chromecast with Google TV...我真的是自作孽害慘她了。
~~~~~~
總之，大家的回覆我認真地看了(雖然不確定我到底是不是真的看得懂)，業者明顯有避重就輕(也許講了一般人也聽不懂)，但我們自己也沒常識(這也是事實)。
所以，我想我會給她兩個建議
一、找業者裝分享器，雖然貴，但有專人服務，還有問題就全推給業者就好，但至少她家的網路應該會有進步...到她夠用。
二、自己裝分享器，就不確定她自己行不行，我是願意跑一趟幫她裝，但也還是會怕結果不如預期(當然不可能求滿速，但至少不要像現在這樣就好)
以上，謝謝大家熱烈發表建議，親戚應該是有看沒有懂，但我還是有學到了不少知識^^~感謝
不想多花錢或無知被唬真的要自己多學習，但不是人人都做得到...我只能這麼認為了
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
幫親戚問一下(因為我不懂，也覺得很奇怪)
他家是用第四臺寬頻120M，本來以為是透天樓上訊號差，沒想到網速測下來....昨天晚上在數據機旁邊測的也是誇張的差(測速時間約晚間10點半左右)
然後今天客服給他回覆說他是用高速測網，不適合他家網路的測速。(這個我完全聽不懂是什麼意思?)
所以給了他一個連結
http://custom.tbcnet.net.tw/Customspeedtest.php
晚上快12點時用這連結測速，出來的結果....還是爛。
所以他是不是給第四臺騙啦？
他明天要再連絡第四臺客服，所以想幫他問問網路上的大神們，免得他又被第四臺那套聽不懂的話術唬了，感謝！
PS我有爬文說第四臺的網路尖峰時間會降速，那是不是也降太多了吧？我家是中華電信60M，尖峰時間(不管用哪一個網路測速)Wifi都還可以跑50M上下(用有線的測當然更快)，所以我也不能理解，這跟用哪套測速有差嗎？第四臺120M的寬頻是這樣的速度？
以上，請賜教，感激不盡!!
~~~~~~~~~
感謝大家熱心的回覆，一早起來看了大家的回覆，以下統一補充
他的數據機是業者提供的，沒有另外裝分享器
本來想教他架基地臺到收訊差的樓上的，只是前天意外先測到他家網路無敵差才延伸出這篇發文。
~~~~~~~~~
這是剛才他傳給我，用iphone 8+在數據機旁邊測的wifi網速
白天還是爛。
~~~~~~~
看到不少網友們分享要有線測速比較準，但我懷疑我這個親戚他會不會用
我正努力教他從哪裡拆網路線接到筆電變成有線網路，不過感覺對他來講都有點複雜(不住在一起我也沒辦法幫他)
我十分同意5樓和12樓的朋友建議的排除測試，也許真的是數據機的wifi有問題，懂得人自然會先排除再來跟業者反應，但我更同意14樓「我們是買服務的，也不是他們請的除錯大師」，多數都是聽著業著聲稱而購買，根本也沒想那麼多，也沒料到後面會遇到的問題還要靠自己排除狀況。
PS我這篇發文用意是，我懂的太少，想幫親戚收集些不要被唬的知識，好在跟客服反應時不要上當。
~~~~~~~~
剛接到親戚的來電，他氣瘋了。
他剛才打電話給第四臺業者
業者：我們保證的是有線120M的網速，數據機的2.4g無線上網是「有上限」！
親戚：現在誰家有多少設備是用有線的？
業者：那你可以買臺分享器。
親戚：當初裝機時你怎麼沒說？所以我現在退租還要付委約金？
業者：對。
親戚當下氣到掛電話。
~~~~~~~~~~~
針對我聽了也超傻眼的對話內容，我有個疑問？
業者：那你可以買臺分享器。
想請問這個意思是說，另外牽線架設基地臺，從基地臺出來的Wifi就不會有上限？可以改善wifi網速不夠的問題嗎？
如果可行的話，我就強力建議他學架基地臺吧(真的不會，我就跑一趟了親戚家了)，要不然才剛簽約的也不能退租，但網路問題還是要解決。
最後這個問題，敬請大神們分享建議，謝謝!!!
老實說這麼看下來我真的要後悔自己的雞婆了。
(因為我想起)當初親戚在簽約裝機時，工程師有跟她說，如果要網路涵蓋率好，樓上就要再牽線裝一臺分享器。
我想這是工程師認為很清楚的說明吧，但一般消費者都會誤以為我都升級到120M了，應該也不會比以前差。我也是今天才知道不保證Wifi這件事實。
尤其，我又在旁邊搧風：我自己架基地臺千元內就搞定，我家60M的(有線)網速，從此尖峰時間都可以讓自己全家Wifi涵蓋跑到50M上下，幹嘛要給業者賺？(因為要簽兩年合約，兩年下來繳的錢根本不劃算，機器還不是自己的)。
我現在後悔了，當初不給她勸退，後面她也不用受氣了(我是會自己上網問問題、想辦法解決問題的，但親戚不是，也許給業者賺錢對她來講反而方便省事)。
PS親戚家一直都是使用第四臺收視，近兩年才開始用手機看網路的串流平臺，所以親戚從來沒有正視過家中Wi-Fi的問題(因為在數據機旁邊有20M的Wifi也不覺得不夠，在樓上看串流平臺是用行動網路吃到飽)。
直到兩三個月前(簽約前)買了Chromecast with Google TV(只能連Wi-Fi)在樓上的電視用，她才知道真的不夠用了。
當初業者還推她簽約租便當盒(可插有線)，我還跟她說那是已經買不到的機種，幹嘛花錢買舊東西，她才買Chromecast with Google TV...我真的是自作孽害慘她了。
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總之，大家的回覆我認真地看了(雖然不確定我到底是不是真的看得懂)，業者明顯有避重就輕(也許講了一般人也聽不懂)，但我們自己也沒常識(這也是事實)。
所以，我想我會給她兩個建議
一、找業者裝分享器，雖然貴，但有專人服務，還有問題就全推給業者就好，但至少她家的網路應該會有進步...到她夠用。
二、自己裝分享器，就不確定她自己行不行，我是願意跑一趟幫她裝，但也還是會怕結果不如預期(當然不可能求滿速，但至少不要像現在這樣就好)
以上，謝謝大家熱烈發表建議，親戚應該是有看沒有懂，但我還是有學到了不少知識^^~感謝
不想多花錢或無知被唬真的要自己多學習，但不是人人都做得到...我只能這麼認為了
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幫親戚問一下(因為我不懂，也覺得很奇怪)
他家是用第四臺寬頻120M，本來以為是透天樓上訊號差，沒想到網速測下來....昨天晚上在數據機旁邊測的也是誇張的差(測速時間約晚間10點半左右)
然後今天客服給他回覆說他是用高速測網，不適合他家網路的測速。(這個我完全聽不懂是什麼意思?)
所以給了他一個連結
http://custom.tbcnet.net.tw/Customspeedtest.php
晚上快12點時用這連結測速，出來的結果....還是爛。
所以他是不是給第四臺騙啦？
他明天要再連絡第四臺客服，所以想幫他問問網路上的大神們，免得他又被第四臺那套聽不懂的話術唬了，感謝！
PS我有爬文說第四臺的網路尖峰時間會降速，那是不是也降太多了吧？我家是中華電信60M，尖峰時間(不管用哪一個網路測速)Wifi都還可以跑50M上下(用有線的測當然更快)，所以我也不能理解，這跟用哪套測速有差嗎？第四臺120M的寬頻是這樣的速度？
以上，請賜教，感激不盡!!
~~~~~~~~~
感謝大家熱心的回覆，一早起來看了大家的回覆，以下統一補充
他的數據機是業者提供的，沒有另外裝分享器
本來想教他架基地臺到收訊差的樓上的，只是前天意外先測到他家網路無敵差才延伸出這篇發文。
~~~~~~~~~
這是剛才他傳給我，用iphone 8+在數據機旁邊測的wifi網速
白天還是爛。
~~~~~~~
看到不少網友們分享要有線測速比較準，但我懷疑我這個親戚他會不會用
我正努力教他從哪裡拆網路線接到筆電變成有線網路，不過感覺對他來講都有點複雜(不住在一起我也沒辦法幫他)
我十分同意5樓和12樓的朋友建議的排除測試，也許真的是數據機的wifi有問題，懂得人自然會先排除再來跟業者反應，但我更同意14樓「我們是買服務的，也不是他們請的除錯大師」，多數都是聽著業著聲稱而購買，根本也沒想那麼多，也沒料到後面會遇到的問題還要靠自己排除狀況。
PS我這篇發文用意是，我懂的太少，想幫親戚收集些不要被唬的知識，好在跟客服反應時不要上當。
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剛接到親戚的來電，他氣瘋了。
他剛才打電話給第四臺業者
業者：我們保證的是有線120M的網速，數據機的2.4g無線上網是「有上限」！
親戚：現在誰家有多少設備是用有線的？
業者：那你可以買臺分享器。
親戚：當初裝機時你怎麼沒說？所以我現在退租還要付委約金？
業者：對。
親戚當下氣到掛電話。
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針對我聽了也超傻眼的對話內容，我有個疑問？
業者：那你可以買臺分享器。
想請問這個意思是說，另外牽線架設基地臺，從基地臺出來的Wifi就不會有上限？可以改善wifi網速不夠的問題嗎？
如果可行的話，我就強力建議他學架基地臺吧(真的不會，我就跑一趟了親戚家了)，要不然才剛簽約的也不能退租，但網路問題還是要解決。
最後這個問題，敬請大神們分享建議，謝謝!!!
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